شرایط و ضوابط ارائه محصولات متااکسپرت
مقدمه
در وبسایت متااکسپرت (metaexpert.ir)، ما متعهد به ارائه خدمات حرفهای در زمینه طراحی و برنامهنویسی رباتهای معاملهگر برای بازار سرمایه هستیم. این سند شرایط و ضوابط استفاده از محصولات و خدمات ما را مشخص میکند. با سفارش یا استفاده از محصولات ما، شما با این شرایط موافقت میکنید. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید.
دامنه خدمات
متااکسپرت خدمات زیر را در حوزه رباتهای معاملهگر ارائه میدهد:
- طراحی رباتهای سفارشی: توسعه رباتهای معاملاتی متناسب با نیازهای خاص کاربران برای بازارهای مالی.
- مشاوره تخصصی: ارائه راهنمایی برای بهینهسازی استراتژیهای معاملاتی خودکار.
- پشتیبانی و بهروزرسانی: خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی فنی و بهروزرسانی نرمافزارها.
- آموزش استفاده: ارائه مستندات و راهنماهای لازم برای استفاده از رباتها.
شرایط سفارش محصولات
فرآیند سفارش
- سفارش محصولات از طریق فرمهای آنلاین وبسایت، ایمیل (info@metaexpert.ir) یا تماس تلفنی امکانپذیر است.
- کاربران باید اطلاعات دقیق و کامل (مانند استراتژی معاملاتی موردنظر) ارائه دهند تا محصول مطابق نیاز طراحی شود.
- پس از ثبت سفارش، قرارداد پروژه با جزئیات (شامل هزینه، زمانبندی و مشخصات فنی) تنظیم میشود.
پرداخت
- پرداختها از طریق درگاههای امن آنلاین انجام میشود.
- هزینه خدمات بر اساس پیچیدگی پروژه تعیین میشود و پیش از شروع کار به اطلاع کاربر میرسد.
- امکان پرداخت اقساطی در پروژههای بزرگ با توافق طرفین وجود دارد.
تحویل و مالکیت محصولات
- تحویل محصول: رباتهای معاملهگر پس از تکمیل و تست، از طریق ایمیل یا پلتفرمهای امن به کاربر تحویل داده میشوند.
- مالکیت معنوی: کد منبع رباتها متعلق به متااکسپرت است، مگر اینکه در قرارداد صراحتاً انتقال مالکیت ذکر شود.
- استفاده از محصول: کاربران حق استفاده از رباتها را در چارچوب توافقنامه دارند، اما کپیبرداری، توزیع یا مهندسی معکوس محصولات ممنوع است.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- پشتیبانی فنی: پشتیبانی اولیه (معمولاً 1 تا 3 ماه) برای رفع اشکالات و راهنمایی در استفاده ارائه میشود.
- بهروزرسانیها: بهروزرسانیهای نرمافزاری (در صورت نیاز) طبق قرارداد ارائه میشود.
- تمدید پشتیبانی: خدمات پشتیبانی طولانیمدت با هزینه اضافی قابل تمدید است.
سیاست بازپرداخت
- لغو سفارش: در صورت لغو سفارش پیش از شروع توسعه، وجه پرداختی پس از کسر هزینههای پردازش (تا 20%) بازگردانده میشود.
- عدم رضایت: اگر محصول تحویلی با مشخصات توافقشده مطابقت نداشته باشد، کاربر میتواند ظرف 7 روز درخواست بازنگری یا بازپرداخت کند.
- استثناها: بازپرداخت برای محصولاتی که تحویل شده و استفاده شدهاند، امکانپذیر نیست.
محدودیت مسئولیت
- عملکرد رباتها: متااکسپرت تضمین نمیکند که رباتهای معاملهگر سود مالی خاصی ایجاد کنند، زیرا نتایج به عوامل بازار و استراتژیهای کاربر بستگی دارد.
- خسارات: متااکسپرت مسئول خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از محصولات نیست.
- توصیه مالی: خدمات ما مشاوره مالی محسوب نمیشوند و کاربران مسئول تصمیمات سرمایهگذاری خود هستند.
تعهدات کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- اطلاعات دقیق و معتبر برای طراحی ربات ارائه دهند.
- از محصولات بهصورت قانونی و در چارچوب قوانین بازار سرمایه استفاده کنند.
- از تلاش برای دسترسی غیرمجاز به کد یا سیستمهای متااکسپرت خودداری کنند.
تغییرات در شرایط و ضوابط
ما ممکن است این شرایط را بهروزرسانی کنیم. تغییرات از طریق وبسایت یا ایمیل اطلاعرسانی میشود و ادامه استفاده از محصولات به منزله پذیرش آنهاست.
قوانین حاکم
این شرایط تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف از طریق مذاکره یا مراجع قضایی حلوفصل خواهد شد.
تماس با ما
برای سؤالات یا درخواست پشتیبانی، از طریق ایمیل info@metaexpert.ir یا فرم تماس وبسایت با ما در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: ۶ تیر ۱۴۰۴
